市民在自助辦理專區辦理相關業務，方便又快捷。（受訪者供圖）

●本報記者 李盛華

通 訊 員 凌如汕 黃曉春

公安機關231項政務服務事項已實現“行政審批事項100%網上受理、100%網上辦結”，開展“科局長走流程”活動47次，完成對標廣州整改優化實施清單全要素指標共1743項，推廣實施“極簡審批”事項67項，累計服務群眾84萬人次……梅州公安全面聚焦企業和群眾辦事創業的新需求、新期待，深入推進“行政審批事項100%網上受理、100%網上辦結”工作，大力推進政務服務“極簡審批”改革，努力提供更優質、更高效、更貼心的服務。在全省群眾安全感和公安工作滿意度調查中，梅州公安現場網上服務滿意度連續兩年（2022年、2023年）獲全省第一。

最簡審批

提高群眾辦事效率

“以前注冊公司要跑好幾趟，現在真是方便多了，資料通過后稍等一下就可以刻制公章，連刻公章的錢也省了?！苯?，某企業財務經理蔡女士從工作人員手中接過印章，對高效率的工作點贊。

據介紹，梅州市公安局治安管理部門會同市相關部門實現公章系統數據與全市工商登記信息的實時共享對接，個體工商戶或開辦企業業主在工商登記注冊成功后，無須再到公安機關辦理備案便可辦理印章刻制，1小時內即可完成印章刻制流程。

這是梅州公安持續深化“極簡審批”改革的具體舉措之一。據了解，梅州公安推廣實施“一件事一次辦”事項18個，累計辦理12.2萬件；“不見面審批”事項21個，累計服務群眾71萬次；“免證辦”事項2個，累計服務群眾（企業法人）90人次；此外還積極推進商事登記領域“證照分離”改革，取消典當特種行業許可，對旅館業、公章刻制業特種行業許可實行告知承諾，落實企業開辦與公章刻制信息的“一次采集、一網通辦”，調整免費刻制印章數量至5枚，實現新設立企業1小時內完成公章刻制。

在高頻民生服務領域，梅州公安大力推進“極簡”改革，在全市設立出入境業務智能簽注機31臺，實現群眾“立等可取”，辦結業務59000多人次，免費照相約11萬人次；加強“警郵”“警企”合作，設立摩電“帶牌銷售”網點243家，滿足登記注冊“就近辦”“多點可辦”，進一步提升群眾辦證效率。

最優服務

提升群眾滿意度

“手指輕輕一點，線上預約辦理方便又快捷！”近日，剛剛辦理好駕駛證換證業務的王女士對市公安局駐行政服務中心窗口的工作人員豎起了大拇指。

原來，王女士平時工作比較忙，駕駛證又快到期了，便通過“平安梅州”微信公眾號預約了相關業務辦理。次日，王女士在預約時間段來到了行政服務中心，在工作人員的耐心指引下，享受拍照、體檢、換證“一站式”服務，整個辦理過程只用了不到15分鐘。

據介紹，梅州公安依托“平安梅州”微信公眾號，開發政務服務預約集成功能，提供出入境業務預約、無犯罪記錄證明、戶政業務辦理、車駕管業務預約、車駕管業務辦理等5大類預約辦理服務，累計服務群眾90000多人次。

網上服務便民，現場服務也持續規范優化。全市公安機關政務服務窗口嚴格落實首接告知登記制度，改進政務服務窗口人員服務態度，強化業務指導，并認真開展窗口服務質量檢查和政務服務事項優化提升工作，全量辦結12345政務服務便民熱線4190單，累計優化整改問題3785個。

急事急辦解民憂。2023年5月，市民小淇急需在兩天內赴港就醫，但其港澳通行證已經無法辦理續簽，換證又需要7個工作日。梅州公安出入境支隊民警在核實情況后，為申請人開通綠色通道，助其在申請次日就領到了新的港澳通行證。

據悉，梅州公安推出“急事急辦、特事特辦、難事專辦”服務，受到了企業和群眾的一致好評，收到各類感謝信、錦旗398封（面）。